Di zaman serba digital seperti sekarang ini, rasanya website atau bisnis online adalah sesuatu yang harus di miliki setiap organisasi..
entah organisasi bisnis maupun non profit.
Terlebih website dapat di jangkau lebih luas oleh audiens,
..yang penting ada paket internet maka website pun bisa di akses.
Pada kesempatan hari ini, artikel ini akan membahas khusus untuk website dengan tujuan bisnis atau e-commerce yang di kelola perseorangan maupun oleh organisasi tertentu.
Tiga divisi penting yang harus di miliki atau boleh dikatakan WAJIB! dalam manajemen atau pengelolaan web/ bisnis online.
1. Technical Support (IT)
Tentunya akan sangat disayangkan ketika sebuah toko online yang mendadak ramai di musim belanja lebaran tidak dapat di akses karena kelebihan beban server.
Inilah salah satu tugas dari divisi Technical support.
..yakni memastikan secara teknis website sudah berjalan dengan benar.
Selain itu mereka bertanggung jawab juga terhadap keamanan website seperti dari serangan hacker atau jenis kejahatan cyber lainnya.
2. Customer Service
Tugas dari seorang CS adalah melayani kebutuhan informasi yang di sampaikan oleh klien atau pelanggan sebuah situs web.
Teknisnya seperti membalas email, pesan atau mungkin melayani tanya jawab secara live chat online.
Atau bisa juga untuk website berskala kecil mereka bisa merangkap mengurus bagian administrasi.
3. Team Marketing / SEO
Tanpa promosi maka sebuah website bisnis kemungkinan besar akan lambat untuk berkembang.
Terlebih jika jenis usaha atau produk yang mereka tawarkan sama seperti website – website pada umumnya.
Misal saja kamu membangun sebuah toko online,
maka teknis tugas dari seorang marketing antara lain mempromosikan situs ke layanan berbayar seperti Google AdWords atau Facebook.
Itulah tiga elemen penting yang sebaiknya harus dipenuhi oleh sebuah website dengan tujuan bisnis atau mencari keuntungan.
Lalu bagaimana jika kamu ingin membangun website bisnis tetapi tidak punya cukup dana untuk mendanai ketiganya?
ya mau tidak mau kamu harus merangkap jadi ketiganya.
Tidak ada yang tidak mungkin bila anda mau berusaha 😀
benar sekali pak , saya setuju dengan bapak
Terimakasih bro ^^
sebenarnya masih ada banyak lagi seperti fitur live chat, geo location, dan SEO supaya mudah ditemukan di pencarian.
Benar sekali , Terimakasih untuk masukannya bro. semoga bermanfaat untuk yang lainnya kedepannya.